ここんとこ、かんぽ生命の不適切販売がニュースとして大きく取り上げられてる。専門家のようなことは分からんが、自分なりに思うことを。
っちゅーか、転職サイトでオファーが来とって、何やったら受けよかなと思てたこともあり。
不適切な販売方法
約9万件。
お客様に不利益を与える販売をした件数とのこと。
(1)旧契約から新契約に切り替える時、言葉巧みにだまくらかして半年ほど二重払いさせる。
(2)旧契約を先に解約させて、4か月後に新契約を結ばせる。その間は無保険状態。場合によっては健康上の理由で新契約不可。
そうせんとノルマの数字としてカウントでけんとか。
一般的な切換えとして普通にイメージする旧契約の解約後、即新規契約の開始やと評価が半分になってまうとかなんとか。
現場を離れた老害まき散らしの上層部がノルマ、ノルマで現場を締め上げた結果やろうと思う。
良心痛める人は退職
現場で販売してる人らは自分の生活のために、自分を騙してノルマ達成のために売ってたと。
ノルマ達成で支給される営業手当が無いとやっていけんほど基本給が抑えられてたらしい。
営業手当が生活に直結してたら、なんとしてもノルマを達成しようとやってまうんやろな。。。
んで、またよぉある話で、ノルマがそもそも現実離れしてると。
まぁ、未だに年賀状とかかもめ～るなんかをノルマ設定してる会社やからな。
（個人ノルマは無くなったけど、チームノルマは残ってるとかいう情報を見かけた）
で、ノルマ達成でけんかったら、パワハラとか恫喝まがいの研修に行かされると。。。
そんなこんなで良心痛めた人は退職という流れに。
会社にとってのほんまの利益って
そんなことやるんがほんまに会社の利益になるんかと、めっさ思う。
・目の前の数字に目が眩んだ結果、結局は後で謝罪とかリカバリせなアカンようなる。そんなん本来は全くいらん。完全無駄な仕事。
・無理筋のノルマ達成でけんからって、よぉ分からん研修したら達成できるんか。その研修費が利益圧迫してんちゃうの。
・お客様に正直であろうとする人間を退職に追い込むことに、どんなメリットがあるんか。
分からん！
会社の使命ってゴーイングコンサーン。継続していくこと。その使命を考えると、まったくもって正反対のことをしてるとしか思えん。
その元凶はやっぱ現場を無視した、過去の成功体験が忘れられん上層部。
会社のためやなく、自分の成績、給料のためだけにやってるヤツらや。
その罪の重さを認識せんと変わっていかんやろな。
ま、わしが前職辞めたんも同じようなことがあったから。
全くお客さんのためにならん契約変更とか、内部仕事でしかない予算作業を優先してお客さん対応を後回しにするとか、自分のグループのことだけ考えたパワーゲームとかとか。。。
あとは、IT運用サービスって5年、10年を視野に入れて提案するけど、営業とか上の方の奴らは「まぁ、5年後なんて俺おらんから～」とかもよぉ言うとった。
めっさ腹立たしい！
こんなんやから、どんどん日本の大企業はアカンようなっていってるんちゃうかとしか思えん。
応募せんでよかった
冒頭でも書いたが、転職サイトで日本郵便からJP金融アドバイザーのオファーをもらっとった。
で、希望してたWeb業界への転職が叶わんかったら、行こかと思とった。
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未経験OK、基本定時帰り、上限無しの営業手当（平均は年200万程度）、30～40代活躍中。
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そんな言葉に釣られて。。。
ワークライフバランスがええ働き方出来るかもなと。
でも、ネット情報見たら、いろいろウソっぽい。
歓迎するスキル・経験には ↓ こんなこと書いとった。
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・コミュニケーション力を活かしたい方
・お客さまにも仕事にも誠実に向き合いたい方
・新しいことに挑戦したい方
・人に喜ばれる仕事がしたい方
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これは、、、 ウソやろ。特に2番目と4番目。守ってたら絶対、今回みたいな問題起こってへんわ。
営業スタイルには ↓ こんなことが。
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長年培ってきた信頼と知名度があるため、「郵便局の方なら」と話を聞いていただきやすいのが特徴。
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これは色んな記事に書かれとったけど。
長年培ってきたものを悪用しまくったわけね。9万件。
で、信頼は一気に崩れると。
ほんま応募せんでよかったわー。
ってか、まだオファー有効みたいやけど、応募したら面接するんやろか？？
つくづく転職活動って運とかタイミングの要素強いと感じる。
とりあえず入れてもらったC社で頑張ろ！
いじょ。